Quero que você tenha uma experiência maravilhosa com a orla, por isso, vou cuidar para resolver o seu problema da melhor forma possível ♥
Para isso, é importante se atentar às condições, tudo bem?
DEFEITO EM SEU PRODUTO?
Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante me notificar em até 5 dias após recebê-lo para que eu consiga trocar para você. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.
A maioria dos produtos da Orla são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e não vou conseguir trocar pelo mesmo modelo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou posso estornar todo o valor da sua compra.
Estornos: todos os estornos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito. (Pedidos pagos no cartão de crédito são estornados no cartão de crédito e boletos são estornados como boletos.)
QUER TROCAR SEU PRODUTO?
Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou outra coisa da marca, é só mandar um e-mail para [email protected] ou um WhatsApp para +55 (11) 99493-0200, em até 5 dias após recebê-lo, explicando sua situação e informando por qual produto você deseja trocar.
O frete para realizar a troca é por conta do cliente.
É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para trocar. Assim que eu receber, vou analisar o estado do produto e ver se a troca poderá ser efetuada.
Fique tranquila! Estarei disponível para te ajudar através do e-mail ou WhatsApp :)
Um beijo, Carol.
